То, что работало в прошлом, может не сработать снова. Чтобы лучше удовлетворять потребности клиента, нужно постоянно развиваться и меняться.
Мы в нападении. Всё время
Тот, кто играет в защите, не становится чемпионом. Лидеры рынка должны инициировать изменения, а не реагировать на них.
Важен превосходный результат, а не превосходный процесс
Никто не будет спрашивать, «как ты это сделал». Важно, сделал ли ты это. И как быстро.
Живи за счёт доступных ресурсов
Добивайся большего с меньшими затратами. Стартап всегда полуголодный и всегда в прорыве.
Это не обязательно будет легко и красиво
По-настоящему крутой результат — всегда кровь, пот и слёзы.
Мысли долгосрочной перспективой
Твоя основная задача —создавать ценность для потребителя, общества и экономики. Оценивая любой вид деятельности в компании, учитывай, решает ли она эту задачу
Будь ответственным. Верь в свои силы и способности. Отвечай за то, что делаешь, поддерживай и совершенствуй навыки, которые позволяют тебе производить добавленную ценность
Осознай свое место в истории компании и старайся вывести ее на более высокий уровень. Концептуальное понимание своего предназначения — фундамент всех остальных принципов
Правильный процесс дает правильные результаты
Создавай непрерывный поток рабочих процессов, эффективно обеспечивающий добавление ценности. Сократи до минимума время, которое незавершенная работа находится без движения
Используй все доступные современные методы обеспечения качества. Налаживай связи между процессами и людьми, чтобы любая проблема выявлялась и решалась немедленно
Фиксируй накопленные знания о процессе, стандартизируя лучшие на данный момент методы. Закрепляй достигнутое новым стандартом. Тогда опыт, накопленный одним сотрудником, можно передать тому, кто придет ему на смену
Лидерство
Лидер должен не только выполнять поставленные перед ним задачи и иметь навыки общения с людьми. Он должен исповедовать философию компании и подавать личный пример отношения к делу
Если каждый из нас будет нанимать на работу людей ниже себя ростом, мы превратимся в компанию карликов. Но если мы будем приглашать людей выше нас, наша компания будет компанией гигантов
Решая проблемы и совершенствуя процессы, ты должен увидеть происходящее своими глазами и лично проверить данные, а не теоретизировать, слушая других людей. Лишь тогда понимание ситуации будет подлинным, а не поверхностным
Командная работа
Вместо того чтобы изобретать колесо, когда начинаешь новую работу или когда появляется новый член команды, научись стандартизовать лучшие приемы и методы
Процесс совместного обсуждения проблем и потенциальных решений занимает довольно много времени, но он помогает осуществить более масштабный поиск решений и подготовить условия для оперативной реализации принятого решения
При завершении основных этапов и окончании всей работы произведи анализ ее недостатков и открыто говори о них. Разработай меры, которые предупредят повторение ошибок